{"id":12050,"date":"2021-04-07T20:24:01","date_gmt":"2021-04-07T20:24:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.my-damas.com\/faq\/"},"modified":"2023-10-27T19:17:15","modified_gmt":"2023-10-27T19:17:15","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/myroyalmarket.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1451149883930{margin-bottom: 50px !important;padding-top: 10px !important;padding-bottom: 40px !important;background-color: #f9f9f9 !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbFAQ. Informations g\u00e9n\u00e9rales<\/strong>\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h1|font_size:38|text_align:left|line_height:1″ use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1611510917742{margin-bottom: 35px !important;}\u00a0\u00bb][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]Q<\/strong> . Comment acheter ma commande sur le site?
\nPour commander votre achat: –<\/p>\n

    \n
  1. Cliquez sur \u00ab\u00a0 Ajouter au panier<\/strong> \u00bbSur les produits que vous souhaitez acheter.<\/li>\n
  2. Cliquez sur \u00ab\u00a0 Voir le panier<\/strong> \u00ab\u00a0Pour modifier la quantit\u00e9 du produit ou cliquez sur\u00a0\u00bb V\u00e9rifier<\/strong> \u00bbPour proc\u00e9der au paiement des produits.<\/li>\n
  3. Vous acc\u00e9derez \u00e0 une page de connexion o\u00f9 vous devrez vous connecter \u00e0 votre compte en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore cr\u00e9\u00e9 de compte, vous devez cr\u00e9er un compte avant de proc\u00e9der \u00e0 votre paiement.<\/li>\n
  4. Vous devrez confirmer votre adresse de livraison sur le \u00ab\u00a0 adresse de livraison<\/strong> \u00bb.<\/li>\n
  5. \u00c0 partir de l\u00e0, vous devez s\u00e9lectionner vos m\u00e9thodes d’exp\u00e9dition.<\/li>\n
  6. Ensuite, vous devrez choisir votre mode de paiement puis cliquer sur.<\/li>\n
  7. Une fois les \u00e9tapes pr\u00e9c\u00e9dentes effectu\u00e9es, vous devez reconfirmer vos informations de facturation et accepter les termes et conditions.<\/li>\n
  8. Cliquez sur \u00ab\u00a0 Passer la commande<\/strong> \u00bbPour terminer la commande.<\/li>\n<\/ol>\n

    Q<\/strong> . Quels sont les modes de paiement disponibles?
    \nmyroyalmarket.com propose diff\u00e9rents types de m\u00e9thodes de paiement, comme indiqu\u00e9 ci-dessous : –
    \nVisa ou Mastercard \/ Virement bancaire dans certains pays<\/p>\n

    Q<\/strong> . Comment modifier les informations personnelles et l’adresse de livraison de mon compte?<\/p>\n

      \n
    • Connectez-vous \u00e0 votre compte \u2192 Cliquez sur \u00ab Mon compte<\/strong> \u00bb\u2192 Modifiez les informations de votre compte et votre adresse de livraison ici.<\/li>\n<\/ul>\n

      Q<\/strong> . J’ai oubli\u00e9 mon mot de passe pour mon compte. Que dois-je faire pour le r\u00e9cup\u00e9rer?<\/p>\n

        \n
      1. Cliquer sur \u00ab\u00a0 Mot de passe perdu?<\/strong> \u00bbEt remplissez votre e-mail qui a utilis\u00e9 pour enregistrer le compte dans la bo\u00eete.<\/li>\n
      2. Cliquez sur Soumettre.<\/li>\n
      3. Un jeton de v\u00e9rification vous sera envoy\u00e9. Une fois que vous avez re\u00e7u le jeton, vous pourrez choisir un nouveau mot de passe pour votre compte.<\/li>\n<\/ol>\n

        Q<\/strong> . Puis-je annuler une commande existante qui a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e?
        \nOui, uniquement si la commande est toujours en attente.<\/p>\n

        \u2013 Veuillez envoyer un e-mail \u00e0 notre service client \u00e0 support@myroyalmarket.com ou \u00e0 notre WhatsApp<\/strong> avec le titre du message \u00ab Demande d’annulation de commande<\/strong> \u00bb afin de nous informer de la commande d’annulation.<\/p>\n

        – Les commandes en cours d’exp\u00e9dition ou exp\u00e9di\u00e9es ne seront pas annul\u00e9es.<\/p>\n

        Q<\/strong> . Quelle est la devise de transaction du produit ?
        \nNous acceptons plus de 10 devises.<\/p>\n

        Q<\/strong> . Combien de temps prend habituellement la livraison?
        \nLa livraison prendra g\u00e9n\u00e9ralement environ 3<\/strong> \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s<\/strong> pour le service express et 10 \u00e0 20<\/strong> jours de travail<\/strong> pour le service standard, cela d\u00e9pendra du pays.<\/p>\n

        Q<\/strong> . J’ai encore des doutes!
        \nD\u00e9sol\u00e9 de ne pas pouvoir dissiper vos doutes sur la page FAQ. Veuillez nous envoyer un e-mail \u00e0 support@myroyalmarket.com<\/strong> ou nous contacter sur WhatsApp pour que nous puissions dissiper vos doutes.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        [vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1451149883930{margin-bottom: 50px !important;padding-top: 10px !important;padding-bottom: 40px !important;background-color: #f9f9f9 !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbFAQ. Informations g\u00e9n\u00e9rales\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h1|font_size:38|text_align:left|line_height:1″ use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1611510917742{margin-bottom: 35px !important;}\u00a0\u00bb][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]Q .<\/p>\n","protected":false},"author":8057,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-12050","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/myroyalmarket.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12050","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/myroyalmarket.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/myroyalmarket.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/myroyalmarket.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8057"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/myroyalmarket.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12050"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/myroyalmarket.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12050\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39884,"href":"https:\/\/myroyalmarket.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12050\/revisions\/39884"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/myroyalmarket.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12050"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}