Politique de livraison :

  1. Nous fournissons des services de livraison dans le monde entier. Une fois l’adresse de livraison renseignée, vous serez informé des frais de livraison.
  2. Les frais d’expédition seront indiqués sur le montant final de votre achat avant de procéder à la transaction complète.
  3. Votre commande sera livrée via le transporteur le plus adapté, en fonction de la taille et du poids.
  4. Le numéro de suivi est disponible pour que vous receviez une confirmation d’expédition par e-mail et un lien de suivi de votre colis afin que vous puissiez suivre son parcours jusqu’à votre porte.
  5. Nous ne sommes pas responsables du coût des droits de douane ou des taxes de vente pour les commandes internationales.
  6. Une fois que votre commande aura dépassé vos droits de douane locaux, elle sera ensuite transmise à un service postal interne selon les procédures de livraison standard.
  7. Le délai d’expédition pour les villes de Malaisie prendrait 1 à 4 jours ouvrables, tandis que dans d’autres pays, il prendrait entre 3 et 5 jours ouvrables si vous choisissez le service express. Si le service express était coûteux pour votre pays, vous pouviez choisir la livraison standard, qui prendrait entre 8 et 14 jours ouvrables.
  8. Veuillez noter que les livraisons ne seront pas effectuées les jours fériés dans votre pays. Dans ce cas, veuillez vous attendre à ce que votre commande arrive le jour ouvrable suivant.
  9. Le délai de livraison estimé vous sera fourni une fois votre commande passée. Les délais de livraison sont des estimations et commencent à compter de la date d’expédition plutôt que de la date de commande. Les délais de livraison sont à titre indicatif uniquement et sont soumis à l’acceptation et à l’approbation de votre commande.
  10. La date de livraison peut varier en raison des pratiques d’expédition du transporteur, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés. Les produits peuvent également être livrés en envois séparés.

Veuillez noter que nous ne livrons pas le samedi et le dimanche.

Politique de retour et de remboursement

Les marchandises / produits retournés seront vérifiés avec le reçu ensemble, et les marchandises doivent être en bon état. L’emballage doit également être dans son état d’origine dans le conteneur d’expédition d’origine tel que reçu. Si les marchandises/produits ont été utilisés ou endommagés par le client , il n’y aura aucun remboursement. My Royal Market ne sera pas non plus responsable si votre envoi est perdu lors du transit de retour. Une fois que nous avons vérifié et confirmé les marchandises/produits, le client recevra son remboursement dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation.